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老人赶集遇上“免费净水机” 安装后滤芯要了3600元-尊龙凯时人生就是搏!官网

2024-04-11 08:31   来源:信网   赵彦阅

  听讲座就送尊龙凯时·(中国)人生就是搏!,还免费上门安装,真的有这种“好事情”?近日,市民韩女士向信网(热线0532-80889431)反映,家中老人在赶大集时就遇上了这样的事,可机器安装好之后工人却又开价3600元——原来,免费的只是机器和人工安装,里面的过滤芯得自己掏腰包购买。“他们给老人宣传洗脑的时候说都是免费的,也没说过滤芯要花钱,老年人哪里能的分清楚这些?”当韩女士想要为家中老人讨个说法时,不料被青岛地区的售后人员拉黑。最后经过深圳厂家的联系协调,韩女士最终只拿到了2000元退款,原因是净水器已经安装使用,即便退回也会影响二次销售。

  免费的净水器安装后收了3600元

  今年3月底,83岁的孙先生和老伴儿在城阳上马赶大集时,碰到发传单的年轻人,说是只要去附近的酒店听一场讲座并报名填表,就可以免费在家中安装一台净水器。

  “老人说讲座就在大集附近的酒店,去的路上发传单的年轻人还问他们有没有退休金之类的。讲座就是说自来水不干净,不用净水器的话时间长了会对身体不好。”韩女士是老人的外孙女,她听老人说,整场讲座工作人员都没说收钱的事,直到填了表,留了地址和电话,工作人员上门安装完成,这才开口要价, “一根滤芯200元,他们一下子装18根,直接要7200元,后来一路砍价才讲到了3600元。”

  一听说要收钱,两位老人是不愿意的,但架不住对方一再劝说,而且机器都已经安装上,也过水测试了,就只能交钱。

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听讲座时让老人填写的申请书。(来源:受访者)

  个体批发商伪造厂家公章

  “宣传的时候说都是免费的,也没说过滤芯要花钱,老年人哪里懂得这些?”韩女士得知此事后,急忙联系了上门安装的工人和净水器上的售后电话以及厂家,要求退货。在多次协商下,售后表示愿意退款2000元,但之后韩女士不仅没有收到退款还被对方拉黑。根据韩女士提供的多个工作人员的电话,信网多次拨打,均无人接听。

  韩女士向信网提供了老人在讲座上填写的申请书,上面写着:根据合同约定,客户使用6年滤芯(箱),本公司免费提供一台整机使用,为确保净水设备正常运转,每年更换滤芯一次,并且申请书上还印有芈吉环保科技有限公司的公章。

  随后,信网询问这台净水器的厂家也就是深圳芈吉环保科技有限公司,厂家工作人员回复称,青岛这几人属于个人批发商,公司并不知道这份申请书的存在。“我们从来不知道有这种情况,这个印章肯定也不是我们公司的,我们公司的正规印章都是公司的全名并且带编号的,他们这是伪造公章。”厂家表示,如果机器出现质量问题,会严格按照三包政策为消费者进行保修,但对于青岛地区的个体分销商的销售行为并不之知情,“有不合理之处,我们会督导和谴责批发商的。”

  “免费”是吸引消费者入套的诱饵

  信网将此事反映给厂家后,经厂家与青岛地区售后的联系,决定给韩女士退款2000元。厂家工作人员直言:“全额退款不现实,因为这个净水器已经使用过了,里面的过滤芯过水了会影响二次销售。”韩女士对厂家的说法并不买账,她表示,所谓过水是安装时需要进行测试,所以不得不沾了水,“现在想想,从头到尾整个过程全是套路,能退2000元也算是多少挽回了一些损失。”

  青岛市消费者权益保护委员会的工作人员认为,由于信息不对称,老年人思维能力和分析问题能力较弱,容易被一些不规范、不诚信厂家和销售商,用不正当促销手段行骗。“‘免费’其实是诱饵,诱导消费者入套,所以在消费时要选择正规销售渠道,尽量在大型商场购买。”同时,工作人员表示,消费者在遇到类似情况时,可积极拨打市长热线投诉举报,方便相关部门及时加强监管,减少此类情况发生。

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